Privacybeleid

Courtelia hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonlijke levenssfeer. In dit privacybeleid leggen we in heldere taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.

Verwerkingsverantwoordelijke is Courtelia, Houtmarktstraat 73, 1770 Liedekerke, België, ondernemingsnummer BE 0467.310.771.36. Voor alle vragen over dit beleid kan je terecht via info@courtelia.com.

Contactformulier. Wanneer je via het contact­ formulier op deze website een bericht verstuurt, verwerken we je voornaam, achternaam, e-mailadres, onderwerp en de inhoud van je bericht. Deze gegevens zijn nodig om je vraag te kunnen behandelen en je een gepast antwoord te bezorgen.

Groeiscan-boekingen. Wanneer je via ons online boekingssysteem (Google Calendar Appointment Scheduling) een gratis Groeiscan inplant, worden je naam, e-mailadres en gekozen tijdstip verwerkt om de afspraak te bevestigen en op te volgen.

Prijscalculator. Bij aankoop van de Prijscalculator worden de facturatiegegevens (naam, adres, e-mail) verwerkt die nodig zijn om de bestelling af te handelen en een geldige factuur op te maken.

Website­gebruik. Via cookies en vergelijkbare technologieën verzamelen we gegevens over je gebruik van de website. Meer details vind je in ons cookiebeleid.

We verwerken je gegevens enkel voor duidelijk omschreven doeleinden, telkens op basis van één van de rechtsgronden voorzien in de GDPR:

• Antwoorden op je vraag via het contactformulier — op basis van jouw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om potentiële klanten te bedienen.
• Uitvoeren van een overeenkomst (Prijscalculator, Groeitraject) — op basis van de uitvoering van de overeen­ komst waarbij je partij bent.
• Facturatie en boekhouding — op basis van een wettelijke verplichting.
• Statistieken en marketing via Google Analytics en Meta Pixel — op basis van jouw voorafgaande toestemming (zie cookiebeleid).
• Beveiliging van het contactformulier (spam- en misbruikpreventie) — op basis van ons gerechtvaardigd belang.

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:

• Berichten via het contactformulier: maximaal 24 maanden na het laatste contact.
• Klantgegevens en projectcommunicatie: tot 5 jaar na het einde van de samenwerking.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht.
• Cookies en analytische gegevens: volgens de termijnen vermeld in het cookiebeleid.

Courtelia verkoopt of verhuurt jouw gegevens nooit aan derden. We doen wel een beroep op zorgvuldig geselecteerde verwerkers die ons helpen om de dienst te leveren:

• Hosting- en databaseprovider voor de website en het contactformulier, met servers binnen de Europese Economische Ruimte.
• Google (Google Analytics, Google Calendar Appointment Scheduling) voor bezoekstatistieken en afsprakenbeheer.
• Meta (Meta Pixel) voor het meten van de effectiviteit van advertenties.
• Betaal- en boekhoudpartners voor de verwerking van betalingen en facturen.

Wanneer gegevens verwerkt worden buiten de Europese Economische Ruimte (bijvoorbeeld door Google of Meta), gebeurt dit op basis van de Europese standaardcontractbepalingen of een gelijkwaardig beschermingsmechanisme.

Courtelia neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taak. Het contact­ formulier is bijkomend beveiligd met anti-spammechanismen en snelheidsbeperkingen.

Onder de GDPR heb je op elk moment het recht om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen (recht om vergeten te worden);
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• een gegeven toestemming (bijvoorbeeld voor cookies) op elk moment in te trekken.

Je kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@courtelia.com. We behandelen je verzoek binnen 30 dagen.

Als je van oordeel bent dat we jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, kan je een klacht indienen bij de Belgische Gegevens­ beschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Courtelia kan dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de nieuwe datum bovenaan.